Что делать если не работает Подорожник
Подорожник — это удобная и простая в использовании карта, которая значительно облегчает передвижение на общественном транспорте в городе. Однако карта может сломаться, перестать считываться или оказаться в стоп-листе, что приводит к задержкам и неудобствам для владельцев. В этой статье мы расскажем, что делать в таких случаях и как избежать проблем с использованием Подорожника.
- Сколько действует Подорожник, если им не пользоваться
- Как активировать Подорожник после оплаты
- Как активировать Подорожник после покупки
- Что делать, если Подорожник находится в стоп-листе
- Полезные советы и выводы
Сколько действует Подорожник, если им не пользоваться
Одним из важных аспектов использования Подорожника является его срок действия. Карта становится неактивной, если ею некоторое время не пользоваться или не пополнять. Подорожники с различными сроками действия:
- Карта на 1-7 дней и 90 минут — действительна 6 месяцев;
- Единый электронный билет — действителен 3 года.
Чтобы избежать проблем с неактивными картами, рекомендуется использовать их регулярно или производить пополнение вовремя.
Как активировать Подорожник после оплаты
После каждого пополнения Подорожника необходимо его активировать. Для этого приложите карту к визуализатору или вставьте в автомат по продаже и пополнению проездных билетов в вестибюле любой станции метро. Также можно использовать терминалы самообслуживания.
Как активировать Подорожник после покупки
Если вы купили новый Подорожник, его необходимо активировать на валидаторе, который имеет приём банковских карт — это обычно ближайший к водителю в наземном транспорте. Чтобы активировать карту, ее необходимо приложить и подержать на валидаторе. Подробные инструкции по активации Подорожника можно найти на сайте организатора перевозок.
Что делать, если Подорожник находится в стоп-листе
Если ваш Подорожник оказался в стоп-листе, вы не сможете использовать его на транспорте. Из стоп-листа можно выйти самостоятельно, если причина заблокировки была связана с отсутствием денег на карте. В этом случае необходимо произвести пополнение. Если причина блокировки не ясна, то обратитесь к оператору информационной службы написав запрос на почту или на горячую линию.
Если вы не можете выйти из стоп-листа самостоятельно, или если у вас есть дополнительные вопросы, вы можете обратиться в отдел по работе с пассажирами метрополитена по телефону 350-11-29.
Полезные советы и выводы
- Пользуйтесь Подорожниками регулярно, чтобы избежать проблем с их неактивностью;
- Пополняйте карту вовремя и активируйте ее после каждого пополнения;
- Активируйте новый Подорожник на ближайшем валидаторе с приёмом банковских карт;
- Избегайте отрицательного баланса на карте, чтобы не попасть в стоп-лист;
- В случае проблем вы всегда можете обратиться в информационную службу метрополитена и получить комментарии от специалистов.